1. Introducción
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web de Sutrixs Global y cualquier pago, pedido, suscripción, solicitud de servicio o interacción realizada en línea con Sutrixs Global Private Limited («Sutrixs Global», «nosotros», «nuestro» o «nos»). Al usar nuestro sitio web o realizar un pago a través del mismo, usted acepta estos Términos y Condiciones.
2. Alcance de los servicios
Nuestro sitio web puede aceptar consultas, reservas, pagos de suscripción, pagos por hitos, pagos por adelantado y otros pagos comerciales legales en relación con las siguientes líneas de servicio:
- Suscripciones a sistemas ERP y CRM: Suscripciones a software en la nube, licencias, incorporación de usuarios, planes de soporte y servicios digitales relacionados.
- Servicios de desarrollo de software: Sitios web, sistemas CRM, sistemas ERP, software a medida, integraciones, mantenimiento y trabajos de consultoría o implementación relacionados.
3. Elegibilidad y Autoridad
Usted declara tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y, cuando corresponda, estar autorizado para actuar en nombre de su empresa, organización o cliente. Es posible que le solicitemos información sobre su identidad, facturación, empresa, impuestos, verificación de identidad (KYC) o relacionada con el proyecto antes de aceptar o continuar un contrato.
4. Pedidos, cotizaciones y aceptación
Los pagos realizados a través del sitio web pueden corresponder a ofertas estándar o a una propuesta comercial personalizada, un pliego de condiciones, una orden de servicio, una factura, un plan de suscripción o un presupuesto acordado mutuamente. El pago no anula ningún documento comercial acordado por separado. En caso de existir una propuesta, una orden de trabajo, una factura, un plan de suscripción o un contrato, dicho documento se aplicará junto con estos Términos y Condiciones.
5. Precios, impuestos y moneda
Los precios pueden mostrarse o facturarse en diferentes monedas según la ubicación del cliente, el tipo de servicio o el acuerdo comercial. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los impuestos, aranceles, tasas, comisiones bancarias, comisiones por cambio de divisas, retenciones fiscales, gastos de aduana y costes de cumplimiento normativo local son responsabilidad del cliente o pagador. En transacciones internacionales, el importe abonado puede variar ligeramente debido a la conversión de divisas, las comisiones bancarias o la gestión de la pasarela de pago.
6. Pagos en línea
We may use authorized third-party payment providers, including Cashfree Payments and other payment facilitators, to process online payments. By making a payment, you authorize us and our payment processing partners to charge the applicable amount. We do not store full card or banking credentials unless expressly stated through a secure and compliant mechanism. Payment confirmation is subject to authorization, fraud screening, technical validation, and actual receipt of funds.
7. Términos de suscripción de ERP y CRM
Los servicios de suscripción generalmente se facturan por adelantado para el ciclo de facturación seleccionado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El acceso al software, los módulos, las funciones, los límites de usuarios, el almacenamiento, el alcance de la implementación, la cobertura de soporte y los términos de renovación de la suscripción se regirán por el plan o la propuesta seleccionados. La continuidad de la suscripción puede depender del pago puntual. Podemos suspender o restringir el acceso a las cuentas con pagos atrasados, previa notificación razonable, cuando sea comercialmente apropiado.
El acceso de prueba, las funciones beta, los cronogramas de implementación, las integraciones y el soporte para la migración de datos pueden estar sujetos a limitaciones de alcance independientes. Los clientes siguen siendo responsables de la legalidad, la exactitud y la propiedad de los datos que cargan o que nos solicitan procesar.
8. Términos de desarrollo de software y proyectos personalizados
Para sitios web, CRM, ERP, software a medida o servicios de ingeniería relacionados, el alcance, el cronograma, los hitos, las revisiones, los criterios de aceptación y los entregables se regirán por la propuesta, la declaración de trabajo, la factura o la comunicación escrita correspondiente. Los retrasos causados por la falta de contenido del cliente, aprobaciones, credenciales, dependencias, revisiones de cumplimiento o sistemas de terceros pueden extender razonablemente los plazos de entrega.
Salvo acuerdo expreso por escrito, la propiedad intelectual de las herramientas, marcos de trabajo, bibliotecas, conocimientos técnicos, aceleradores y componentes reutilizables preexistentes pertenece a Sutrixs Global, mientras que el cliente recibe los derechos expresamente otorgados en virtud del correspondiente acuerdo comercial.
9. Client Responsibilities
- Proporcione información precisa sobre facturación, empresa, proyecto y datos de contacto.
- Realice los pagos únicamente a través de los canales autorizados.
- Colaborar con los controles razonables de KYC, cumplimiento normativo, prevención del fraude o diligencia debida.
- Proporcione a tiempo las aprobaciones, el contenido, las credenciales, la información técnica y los datos comerciales necesarios para la entrega.
- Utilice nuestro sitio web y nuestros servicios únicamente para fines comerciales lícitos y legítimos.
10. Cancellations, Suspension, and Refusal
We may decline, suspend, hold, or cancel an order, subscription, project activation, or service engagement where reasonably necessary for fraud prevention, legal compliance, sanctions screening, abuse, non-cooperation, inaccurate information, payment failure, chargeback risk, or operational infeasibility. Where practical, we will communicate the reason or next steps to the client.
11. Refunds
Refund eligibility is governed by our Refund Policy as published on this website and, where applicable, by the relevant proposal, invoice, or commercial agreement. Different rules may apply to subscriptions and to custom project work because each involves different cost commitments and delivery structures.
12. Limitation of Liability
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivas o por interrupción del negocio, incluyendo la pérdida de ganancias, ingresos, fondo de comercio, datos, oportunidades de mercado o ahorros previstos. Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier pago o contratación de servicios del sitio web no excederá el monto efectivamente recibido por nosotros para la transacción específica en disputa, salvo que un contrato escrito independiente estipule lo contrario.
13. No Guarantee of Uninterrupted Availability
Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web, enlaces de pago y servicios digitales disponibles y confiables, pero no podemos garantizar el acceso ininterrumpido. El mantenimiento, las actualizaciones, las interrupciones de terceros, las interrupciones en las pasarelas de pago, los incidentes de ciberseguridad, los problemas de telecomunicaciones, las fallas de alojamiento y otros eventos fuera de nuestro control razonable pueden afectar la disponibilidad.
14. Governing Law and Jurisdiction
Salvo acuerdo contrario en un contrato escrito por separado, estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en la India, y los tribunales con jurisdicción competente en la India tendrán jurisdicción, sin perjuicio de cualquier mecanismo obligatorio de resolución de disputas expresamente acordado por escrito entre las partes.
15. Updates to These Terms
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.
16. Contact
For questions regarding these Terms & Conditions, subscriptions, projects, or payments made through our website, please contact us through our official contact page or our authorized business communication channels.