1. مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع Sutrixs Global الإلكتروني وأي عملية دفع أو طلب أو اشتراك أو طلب خدمة أو تعامل يتم عبر الإنترنت مع شركة Sutrixs Global Private Limited ("Sutrixs Global" أو "نحن" أو "لنا"). باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بالدفع من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
2. نطاق الخدمات
قد يقبل موقعنا الإلكتروني الاستفسارات والحجوزات ومدفوعات الاشتراكات ومدفوعات الإنجازات والمدفوعات المقدمة وغيرها من المدفوعات التجارية القانونية فيما يتعلق بخطوط الخدمة التالية:
- اشتراكات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM): اشتراكات البرامج السحابية، والتراخيص، والتسجيل، وخطط الدعم، والخدمات الرقمية ذات الصلة.
- خدمات تطوير البرمجيات: مواقع الويب، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، والبرامج المخصصة، وعمليات التكامل، والصيانة، وأعمال الاستشارات أو التنفيذ ذات الصلة.
3. الأهلية والسلطة
أنت تقرّ بأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم، وأنك مخوّل، عند الاقتضاء، بالتصرف نيابةً عن شركتك أو مؤسستك أو عميلك. يجوز لنا طلب معلومات عن الهوية، والفواتير، والشركة، والضرائب، ومعلومات اعرف عميلك (KYC)، أو معلومات متعلقة بالمشروع قبل قبول أو مواصلة أي تعاقد.
4. الطلبات، عروض الأسعار، والقبول
قد تتعلق المدفوعات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني بالعروض القياسية المدرجة أو بمقترح تجاري مخصص، أو بيان عمل، أو طلب خدمة، أو فاتورة، أو خطة اشتراك، أو عرض أسعار متفق عليه بين الطرفين. ولا يُلغي الدفع أي وثيقة تجارية متفق عليها بشكل منفصل. وفي حال وجود مقترح أو طلب عمل أو فاتورة أو خطة اشتراك أو عقد، فإن تلك الوثيقة ستُطبق إلى جانب هذه الشروط والأحكام.
5. التسعير والضرائب والعملة
قد تُعرض الأسعار أو تُصدر الفواتير بعملات مختلفة تبعًا لموقع العميل ونوع الخدمة والاتفاق التجاري. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، يتحمل العميل أو الدافع مسؤولية الضرائب والرسوم والضرائب المطبقة، بما في ذلك رسوم التحويل المصرفي ورسوم صرف العملات الأجنبية وضرائب الاستقطاع والرسوم الجمركية وتكاليف الامتثال المحلية. بالنسبة للمعاملات الدولية، قد يختلف المبلغ المُضاف إلى حسابك اختلافًا طفيفًا نتيجةً لتحويل العملات أو الرسوم المصرفية أو إجراءات بوابة الدفع.
6. المدفوعات عبر الإنترنت
We may use authorized third-party payment providers, including Cashfree Payments and other payment facilitators, to process online payments. By making a payment, you authorize us and our payment processing partners to charge the applicable amount. We do not store full card or banking credentials unless expressly stated through a secure and compliant mechanism. Payment confirmation is subject to authorization, fraud screening, technical validation, and actual receipt of funds.
7. شروط الاشتراك في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM)
تُصدر فواتير خدمات الاشتراك عادةً مقدمًا لدورة الفوترة المختارة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. ويخضع الوصول إلى برامج الاشتراك، ووحداته، وميزاته، وحدود المستخدمين، ومساحة التخزين، ونطاق التنفيذ، وتغطية الدعم، وشروط التجديد للخطة أو العرض المُختار. وقد يعتمد استمرار الاشتراك على السداد في الوقت المحدد. ويجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول للحسابات المتأخرة بعد إشعار معقول، متى اقتضت الضرورة التجارية ذلك.
قد تخضع إمكانية الوصول التجريبي، وميزات الإصدار التجريبي، وجداول التنفيذ، وعمليات التكامل، ودعم نقل البيانات لقيود نطاق منفصلة. ويظل العملاء مسؤولين عن قانونية ودقة وملكية البيانات التي يرفعونها أو يطلبون منا معالجتها.
8. مصطلحات تطوير البرمجيات والمشاريع المخصصة
بالنسبة للمواقع الإلكترونية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات، والبرمجيات المخصصة، أو الخدمات الهندسية ذات الصلة، فإن نطاق العمل، والجدول الزمني، والمراحل الرئيسية، والتعديلات، ومعايير القبول، والمخرجات النهائية تخضع للعرض أو بيان العمل أو الفاتورة أو المراسلات الكتابية ذات الصلة. وقد تؤدي التأخيرات الناجمة عن نقص محتوى العميل، أو الموافقات، أو بيانات الاعتماد، أو التبعيات، أو مراجعات الامتثال، أو أنظمة الجهات الخارجية، إلى تمديد جداول التسليم بشكل معقول.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، فإن الملكية الفكرية في الأدوات والأطر والمكتبات والمعرفة والمسرعات والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام الموجودة مسبقًا تبقى مع شركة Sutrixs Global، بينما يحصل العميل على الحقوق الممنوحة صراحةً بموجب الاتفاقية التجارية ذات الصلة.
9. Client Responsibilities
- يرجى تقديم تفاصيل دقيقة عن الفواتير والشركة والمشروع ومعلومات الاتصال.
- قم بالدفع من خلال القنوات المعتمدة فقط.
- التعاون مع عمليات التحقق المعقولة من اعرف عميلك، والامتثال، ومكافحة الاحتيال، أو العناية الواجبة.
- توفير الموافقات والمحتوى والبيانات الفنية والمعلومات التجارية المطلوبة للتسليم في الوقت المناسب.
- استخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا فقط لأغراض تجارية مشروعة وقانونية.
10. Cancellations, Suspension, and Refusal
We may decline, suspend, hold, or cancel an order, subscription, project activation, or service engagement where reasonably necessary for fraud prevention, legal compliance, sanctions screening, abuse, non-cooperation, inaccurate information, payment failure, chargeback risk, or operational infeasibility. Where practical, we will communicate the reason or next steps to the client.
11. Refunds
Refund eligibility is governed by our Refund Policy as published on this website and, where applicable, by the relevant proposal, invoice, or commercial agreement. Different rules may apply to subscriptions and to custom project work because each involves different cost commitments and delivery structures.
12. Limitation of Liability
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو خسائر انقطاع الأعمال، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو البيانات أو فرص السوق أو المدخرات المتوقعة. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي دفعة أو خدمة مقدمة عبر الموقع الإلكتروني المبلغ الذي استلمناه فعليًا مقابل المعاملة المتنازع عليها، إلا إذا نص عقد كتابي منفصل على خلاف ذلك.
13. No Guarantee of Uninterrupted Availability
نسعى جاهدين للحفاظ على موقعنا الإلكتروني وروابط الدفع وخدماتنا الرقمية متاحة وموثوقة، ولكن لا يمكننا ضمان الوصول المستمر. قد تؤثر أعمال الصيانة والتحديثات وانقطاعات الخدمة من جهات خارجية وانقطاعات بوابات الدفع وحوادث الأمن السيبراني ومشاكل الاتصالات وأعطال الاستضافة وأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة على مدى توفر الخدمة.
14. Governing Law and Jurisdiction
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في عقد مكتوب منفصل، فإن هذه الشروط والأحكام تخضع للقوانين المعمول بها في الهند، وتختص المحاكم ذات الاختصاص المناسب في الهند بالنظر في أي نزاع، مع مراعاة أي آلية إلزامية لحل النزاعات يتم الاتفاق عليها صراحة كتابةً بين الطرفين.
15. Updates to These Terms
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من حين لآخر لمراعاة التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التجارية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدل.
16. Contact
For questions regarding these Terms & Conditions, subscriptions, projects, or payments made through our website, please contact us through our official contact page or our authorized business communication channels.