1. Introduction
Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site web de Sutrixs Global ainsi que tout paiement, commande, abonnement, demande de service ou engagement effectué en ligne auprès de Sutrixs Global Private Limited (« Sutrixs Global », « nous », « notre » ou « nos »). En utilisant notre site web ou en effectuant un paiement par son intermédiaire, vous acceptez les présentes Conditions générales.
2. Étendue des services
Notre site web peut accepter les demandes de renseignements, les réservations, les paiements d'abonnement, les paiements d'étape, les paiements anticipés et autres paiements commerciaux légaux relatifs aux services suivants :
- Abonnements ERP et CRM : Abonnements aux logiciels en nuage, licences, intégration, plans de support et services numériques associés.
- Services de développement logiciel : Sites web, systèmes CRM, systèmes ERP, logiciels sur mesure, intégrations, maintenance et travaux de conseil ou de mise en œuvre connexes.
3. Admissibilité et pouvoirs
Vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un contrat et, le cas échéant, être autorisé(e) à agir au nom de votre entreprise, organisation ou client. Nous pouvons vous demander des informations d'identité, de facturation, sur votre entreprise, fiscales, KYC ou relatives au projet avant d'accepter ou de poursuivre une mission.
4. Commandes, devis et acceptation
Les paiements effectués via le site web peuvent concerner des offres standard ou une proposition commerciale personnalisée, un cahier des charges, un bon de commande, une facture, un abonnement ou un devis approuvé d'un commun accord. Un paiement ne saurait se substituer à un document commercial convenu séparément. En cas de proposition, de bon de commande, de facture, d'abonnement ou de contrat, ce document prévaudra, en complément des présentes Conditions générales.
5. Prix, taxes et monnaie
Les prix peuvent être affichés ou facturés dans différentes devises selon la localisation du client, le type de service ou l'accord commercial. Sauf indication contraire, les taxes, droits, prélèvements, frais bancaires, frais de change, retenues à la source, frais de douane et coûts de mise en conformité locaux applicables sont à la charge du client ou du payeur. Pour les transactions internationales, le montant crédité peut varier légèrement en raison de la conversion de devises, des frais bancaires ou du traitement par la plateforme de paiement.
6. Paiements en ligne
We may use authorized third-party payment providers, including Cashfree Payments and other payment facilitators, to process online payments. By making a payment, you authorize us and our payment processing partners to charge the applicable amount. We do not store full card or banking credentials unless expressly stated through a secure and compliant mechanism. Payment confirmation is subject to authorization, fraud screening, technical validation, and actual receipt of funds.
7. Conditions d'abonnement ERP et CRM
Les services d'abonnement sont généralement facturés d'avance pour la période de facturation choisie, sauf accord écrit contraire. L'accès aux logiciels, modules, fonctionnalités, limites d'utilisateurs, espace de stockage, périmètre d'implémentation, couverture du support et conditions de renouvellement de l'abonnement est régi par le plan ou la proposition sélectionnés. La continuité de l'abonnement est conditionnée au paiement dans les délais. Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès aux comptes en retard de paiement après un préavis raisonnable, lorsque cela est commercialement justifié.
L’accès à la version d’essai, les fonctionnalités bêta, les calendriers de mise en œuvre, les intégrations et l’assistance à la migration des données peuvent être soumis à des limitations de portée distinctes. Les clients demeurent responsables de la légalité, de l’exactitude et de la propriété des données qu’ils téléchargent ou que nous nous demandons de traiter.
8. Conditions générales de développement logiciel et de projets personnalisés
Pour les sites web, les solutions CRM, ERP, les logiciels sur mesure et les services d'ingénierie associés, le périmètre, le calendrier, les étapes clés, les révisions, les critères d'acceptation et les livrables sont définis dans la proposition, le cahier des charges, la facture ou toute autre communication écrite applicable. Tout retard dû à l'absence de contenu client, d'approbations, de qualifications, de dépendances, de vérifications de conformité ou de systèmes tiers peut raisonnablement prolonger les délais de livraison.
Sauf accord contraire écrit, la propriété intellectuelle des outils, frameworks, bibliothèques, savoir-faire, accélérateurs et composants réutilisables préexistants reste la propriété de Sutrixs Global, tandis que le client bénéficie des droits expressément accordés dans le cadre de l'accord commercial pertinent.
9. Client Responsibilities
- Veuillez fournir des informations exactes concernant la facturation, l'entreprise, le projet et vos coordonnées.
- Effectuez vos paiements uniquement par les canaux autorisés.
- Coopérez avec les contrôles KYC, de conformité, anti-fraude ou de diligence raisonnable raisonnables.
- Fournir en temps voulu les approbations, le contenu, les références, les informations techniques et les données commerciales nécessaires à la livraison.
- Veuillez utiliser notre site web et nos services uniquement à des fins commerciales licites et légitimes.
10. Cancellations, Suspension, and Refusal
We may decline, suspend, hold, or cancel an order, subscription, project activation, or service engagement where reasonably necessary for fraud prevention, legal compliance, sanctions screening, abuse, non-cooperation, inaccurate information, payment failure, chargeback risk, or operational infeasibility. Where practical, we will communicate the reason or next steps to the client.
11. Refunds
Refund eligibility is governed by our Refund Policy as published on this website and, where applicable, by the relevant proposal, invoice, or commercial agreement. Different rules may apply to subscriptions and to custom project work because each involves different cost commitments and delivery structures.
12. Limitation of Liability
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou résultant d'une interruption d'activité, y compris les pertes de profits, de revenus, d'achalandage, de données, d'opportunités de marché ou d'économies escomptées. Notre responsabilité globale relative à tout paiement ou prestation de services sur notre site web ne pourra excéder le montant que nous avons effectivement perçu pour la transaction litigieuse concernée, sauf stipulation contraire dans un contrat écrit distinct.
13. No Guarantee of Uninterrupted Availability
Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité et la fiabilité de notre site web, de nos liens de paiement et de nos services numériques, mais un accès ininterrompu ne peut être garanti. La disponibilité peut être affectée par des opérations de maintenance, des mises à jour, des pannes de fournisseurs tiers, des interruptions de la plateforme de paiement, des incidents de cybersécurité, des problèmes de télécommunications, des défaillances d'hébergement ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
14. Governing Law and Jurisdiction
Sauf convention contraire stipulée dans un contrat écrit distinct, les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable en Inde, et les tribunaux compétents en Inde sont compétents, sous réserve de tout mécanisme de règlement des différends obligatoire expressément convenu par écrit entre les parties.
15. Updates to These Terms
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales afin de tenir compte des évolutions juridiques, opérationnelles ou commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de sa nouvelle date d'entrée en vigueur.
16. Contact
For questions regarding these Terms & Conditions, subscriptions, projects, or payments made through our website, please contact us through our official contact page or our authorized business communication channels.