1. Pendahuluan
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web Sutrixs Global dan setiap pembayaran online, pesanan, langganan, permintaan layanan, atau keterlibatan yang dilakukan dengan Sutrixs Global Private Limited ("Sutrixs Global", "kami", "milik kami", atau "kita"). Dengan menggunakan situs web kami atau melakukan pembayaran melalui situs web kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
2. Lingkup Layanan
Situs web kami dapat menerima pertanyaan, pemesanan, pembayaran langganan, pembayaran bertahap, pembayaran di muka, dan pembayaran komersial sah lainnya terkait dengan lini layanan berikut:
- Langganan ERP dan CRM: Langganan perangkat lunak cloud, lisensi, orientasi pengguna, paket dukungan, dan layanan digital terkait.
- Layanan pengembangan perangkat lunak: Situs web, sistem CRM, sistem ERP, perangkat lunak khusus, integrasi, pemeliharaan, dan pekerjaan konsultasi atau implementasi terkait.
3. Kelayakan dan Wewenang
Anda menyatakan bahwa Anda cakap secara hukum untuk membuat kontrak yang mengikat dan, jika berlaku, berwenang untuk bertindak atas nama perusahaan, organisasi, atau klien Anda. Kami dapat meminta informasi identitas, penagihan, perusahaan, pajak, KYC, atau informasi terkait proyek sebelum menerima atau melanjutkan penugasan.
4. Pesanan, Penawaran, dan Penerimaan
Pembayaran yang dilakukan melalui situs web dapat berkaitan dengan penawaran standar yang tercantum atau dengan proposal komersial khusus, pernyataan pekerjaan, pesanan layanan, faktur, paket berlangganan, atau penawaran yang disetujui bersama. Pembayaran tidak mengesampingkan dokumen komersial yang disepakati secara terpisah. Jika terdapat proposal, pesanan kerja, faktur, paket berlangganan, atau kontrak, dokumen tersebut akan berlaku bersama dengan Syarat & Ketentuan ini.
5. Harga, Pajak, dan Mata Uang
Harga dapat ditampilkan atau ditagih dalam mata uang yang berbeda tergantung pada lokasi klien, jenis layanan, atau perjanjian komersial. Kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya, pajak, bea, pungutan, biaya bank, biaya pertukaran mata uang asing, pajak penghasilan yang dipotong, biaya bea cukai, dan biaya kepatuhan lokal yang berlaku adalah tanggung jawab klien atau pembayar. Untuk transaksi internasional, jumlah yang dikreditkan mungkin sedikit berbeda karena konversi mata uang, biaya perbankan, atau penanganan gerbang pembayaran.
6. Pembayaran Online
We may use authorized third-party payment providers, including Cashfree Payments and other payment facilitators, to process online payments. By making a payment, you authorize us and our payment processing partners to charge the applicable amount. We do not store full card or banking credentials unless expressly stated through a secure and compliant mechanism. Payment confirmation is subject to authorization, fraud screening, technical validation, and actual receipt of funds.
7. Ketentuan Langganan ERP dan CRM
Layanan berlangganan umumnya ditagih di muka untuk siklus penagihan yang dipilih kecuali disepakati lain secara tertulis. Akses ke perangkat lunak berlangganan, modul, fitur, batasan pengguna, penyimpanan, cakupan implementasi, cakupan dukungan, dan ketentuan perpanjangan akan mengikuti paket atau proposal yang dipilih. Keberlangsungan berlangganan mungkin bergantung pada pembayaran tepat waktu. Kami dapat menangguhkan atau membatasi akses untuk akun yang terlambat bayar setelah pemberitahuan yang wajar jika dianggap sesuai secara komersial.
Akses uji coba, fitur beta, jadwal implementasi, integrasi, dan dukungan migrasi data mungkin tunduk pada batasan cakupan terpisah. Klien tetap bertanggung jawab atas legalitas, keakuratan, dan kepemilikan data yang mereka unggah atau minta kami proses.
8. Ketentuan Pengembangan Perangkat Lunak dan Proyek Kustom
Untuk situs web, CRM, ERP, perangkat lunak kustom, atau layanan rekayasa terkait, ruang lingkup, jangka waktu, tonggak pencapaian, revisi, kriteria penerimaan, dan hasil yang diharapkan akan diatur oleh proposal, pernyataan pekerjaan, faktur, atau komunikasi tertulis yang berlaku. Penundaan yang disebabkan oleh kurangnya konten klien, persetujuan, kredensial, ketergantungan, tinjauan kepatuhan, atau sistem pihak ketiga dapat memperpanjang jangka waktu pengiriman secara wajar.
Kecuali disepakati lain secara tertulis, hak kekayaan intelektual atas alat, kerangka kerja, pustaka, pengetahuan, akselerator, dan komponen yang dapat digunakan kembali yang sudah ada tetap menjadi milik Sutrixs Global, sementara klien menerima hak-hak yang secara tegas diberikan berdasarkan perjanjian komersial yang relevan.
9. Client Responsibilities
- Berikan detail penagihan, perusahaan, proyek, dan kontak yang akurat.
- Lakukan pembayaran hanya melalui saluran yang resmi.
- Bekerja sama dengan pemeriksaan KYC, kepatuhan, anti-penipuan, atau uji tuntas yang wajar.
- Memberikan persetujuan tepat waktu, konten, kredensial, informasi teknis, dan masukan bisnis yang diperlukan untuk pelaksanaan.
- Gunakan situs web dan layanan kami hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan sesuai hukum.
10. Cancellations, Suspension, and Refusal
We may decline, suspend, hold, or cancel an order, subscription, project activation, or service engagement where reasonably necessary for fraud prevention, legal compliance, sanctions screening, abuse, non-cooperation, inaccurate information, payment failure, chargeback risk, or operational infeasibility. Where practical, we will communicate the reason or next steps to the client.
11. Refunds
Refund eligibility is governed by our Refund Policy as published on this website and, where applicable, by the relevant proposal, invoice, or commercial agreement. Different rules may apply to subscriptions and to custom project work because each involves different cost commitments and delivery structures.
12. Limitation of Liability
Sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, punitif, atau gangguan bisnis, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, reputasi baik, data, peluang pasar, atau penghematan yang diharapkan. Tanggung jawab agregat kami terkait dengan pembayaran situs web atau keterlibatan layanan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang sebenarnya kami terima untuk transaksi yang dipermasalahkan tersebut, kecuali jika kontrak tertulis terpisah menetapkan sebaliknya.
13. No Guarantee of Uninterrupted Availability
Kami berupaya menjaga agar situs web, tautan pembayaran, dan layanan digital kami tetap tersedia dan andal, tetapi akses tanpa gangguan tidak dapat dijamin. Pemeliharaan, peningkatan, gangguan pihak ketiga, gangguan gerbang pembayaran, kejadian keamanan siber, masalah telekomunikasi, kegagalan hosting, dan kejadian di luar kendali wajar kami dapat memengaruhi ketersediaan.
14. Governing Law and Jurisdiction
Kecuali disepakati lain dalam kontrak tertulis terpisah, Syarat & Ketentuan ini akan diatur oleh hukum yang berlaku di India, dan pengadilan dengan yurisdiksi yang sesuai di India akan memiliki yurisdiksi, tunduk pada mekanisme penyelesaian sengketa wajib yang secara tegas disepakati secara tertulis antara para pihak.
15. Updates to These Terms
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, operasional, atau bisnis. Versi terbaru akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang telah direvisi.
16. Contact
For questions regarding these Terms & Conditions, subscriptions, projects, or payments made through our website, please contact us through our official contact page or our authorized business communication channels.