1. Introduzione
Le presenti Condizioni generali regolano l'utilizzo del sito web di Sutrixs Global e qualsiasi pagamento online, ordine, abbonamento, richiesta di servizio o interazione effettuata con Sutrixs Global Private Limited ("Sutrixs Global", "noi", "nostro" o "ci"). Utilizzando il nostro sito web o effettuando un pagamento tramite il nostro sito web, l'utente accetta le presenti Condizioni generali.
2. Ambito dei servizi
Il nostro sito web può accettare richieste di informazioni, prenotazioni, pagamenti di abbonamento, pagamenti a tappe, acconti e altri pagamenti commerciali leciti relativi alle seguenti linee di servizio:
- Abbonamenti a sistemi ERP e CRM: Abbonamenti a software cloud, licenze, onboarding, piani di supporto e servizi digitali correlati.
- Servizi di sviluppo software: Siti web, sistemi CRM, sistemi ERP, software personalizzati, integrazioni, manutenzione e attività di consulenza o implementazione correlate.
3. Requisiti di ammissibilità e autorità
Dichiari di essere legalmente competente a stipulare un contratto vincolante e, ove applicabile, di essere autorizzato ad agire per conto della tua azienda, organizzazione o cliente. Potremmo richiedere informazioni relative all'identità, alla fatturazione, all'azienda, alle tasse, alla procedura KYC (Know Your Customer) o al progetto prima di accettare o proseguire un incarico.
4. Ordini, preventivi e accettazione
I pagamenti effettuati tramite il sito web possono riferirsi a offerte standard elencate o a una proposta commerciale personalizzata, un capitolato d'appalto, un ordine di servizio, una fattura, un piano di abbonamento o un preventivo concordato tra le parti. Un pagamento non sostituisce alcun documento commerciale concordato separatamente. Qualora esista una proposta, un ordine di lavoro, una fattura, un piano di abbonamento o un contratto, tale documento prevarrà, unitamente alle presenti Condizioni generali.
5. Prezzi, tasse e valuta
I prezzi possono essere visualizzati o fatturati in valute diverse a seconda della località del cliente, del tipo di servizio o dell'accordo commerciale. Salvo diversa indicazione esplicita, le imposte, i dazi, le tasse, le commissioni bancarie, le commissioni di cambio, le ritenute alla fonte, i dazi doganali e i costi di conformità locali applicabili sono a carico del cliente o del pagatore. Per le transazioni internazionali, l'importo accreditato potrebbe variare leggermente a causa della conversione di valuta, delle commissioni bancarie o della gestione da parte del gateway di pagamento.
6. Pagamenti online
We may use authorized third-party payment providers, including Cashfree Payments and other payment facilitators, to process online payments. By making a payment, you authorize us and our payment processing partners to charge the applicable amount. We do not store full card or banking credentials unless expressly stated through a secure and compliant mechanism. Payment confirmation is subject to authorization, fraud screening, technical validation, and actual receipt of funds.
7. Termini di abbonamento ai sistemi ERP e CRM
I servizi in abbonamento vengono generalmente fatturati in anticipo per il ciclo di fatturazione prescelto, salvo diverso accordo scritto. L'accesso al software in abbonamento, ai moduli, alle funzionalità, ai limiti di utenti, allo spazio di archiviazione, all'ambito di implementazione, alla copertura dell'assistenza e alle condizioni di rinnovo saranno conformi al piano o alla proposta selezionata. La continuità dell'abbonamento può dipendere dal pagamento puntuale. Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso per gli account con pagamenti in ritardo, previa comunicazione congrua, laddove commercialmente opportuno.
L'accesso di prova, le funzionalità beta, i programmi di implementazione, le integrazioni e il supporto alla migrazione dei dati possono essere soggetti a limitazioni di ambito separate. I clienti restano responsabili della legalità, dell'accuratezza e della proprietà dei dati che caricano o che ci chiedono di elaborare.
8. Termini relativi allo sviluppo software e ai progetti personalizzati
Per siti web, CRM, ERP, software personalizzati o servizi di ingegneria correlati, l'ambito, la tempistica, le tappe fondamentali, le revisioni, i criteri di accettazione e i risultati finali saranno regolati dalla proposta, dal capitolato d'appalto, dalla fattura o dalla comunicazione scritta applicabili. I ritardi causati da contenuti del cliente mancanti, approvazioni, credenziali, dipendenze, verifiche di conformità o sistemi di terze parti possono ragionevolmente estendere i tempi di consegna.
Salvo diverso accordo scritto, la proprietà intellettuale relativa a strumenti, framework, librerie, know-how, acceleratori e componenti riutilizzabili preesistenti rimane di proprietà di Sutrixs Global, mentre il cliente riceve i diritti espressamente concessi dal relativo contratto commerciale.
9. Client Responsibilities
- Fornire dati di fatturazione, aziendali, relativi al progetto e di contatto accurati.
- Effettuate i pagamenti esclusivamente tramite canali autorizzati.
- Collaborare con le procedure di verifica dell'identità del cliente (KYC), conformità, antifrode o due diligence, purché ragionevoli.
- Fornire tempestivamente le approvazioni, i contenuti, le credenziali, le informazioni tecniche e gli input aziendali necessari per la consegna.
- Utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi esclusivamente per scopi commerciali leciti e legittimi.
10. Cancellations, Suspension, and Refusal
We may decline, suspend, hold, or cancel an order, subscription, project activation, or service engagement where reasonably necessary for fraud prevention, legal compliance, sanctions screening, abuse, non-cooperation, inaccurate information, payment failure, chargeback risk, or operational infeasibility. Where practical, we will communicate the reason or next steps to the client.
11. Refunds
Refund eligibility is governed by our Refund Policy as published on this website and, where applicable, by the relevant proposal, invoice, or commercial agreement. Different rules may apply to subscriptions and to custom project work because each involves different cost commitments and delivery structures.
12. Limitation of Liability
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, incidentali, consequenziali, speciali, punitive o derivanti da interruzione dell'attività, incluse perdite di profitto, fatturato, avviamento, dati, opportunità di mercato o risparmi previsti. La nostra responsabilità complessiva in relazione a qualsiasi pagamento tramite il sito web o servizio non potrà superare l'importo effettivamente ricevuto da noi per la specifica transazione contestata, salvo ove diversamente previsto da un contratto scritto separato.
13. No Guarantee of Uninterrupted Availability
Il nostro obiettivo è mantenere il sito web, i link di pagamento e i servizi digitali disponibili e affidabili, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto. Interventi di manutenzione, aggiornamenti, interruzioni di terze parti, malfunzionamenti dei gateway di pagamento, eventi di sicurezza informatica, problemi di telecomunicazione, guasti all'hosting ed eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sulla disponibilità.
14. Governing Law and Jurisdiction
Salvo diverso accordo in un contratto scritto separato, i presenti Termini e Condizioni saranno regolati dalle leggi applicabili in India e i tribunali competenti in India avranno giurisdizione, fatto salvo qualsiasi meccanismo di risoluzione delle controversie obbligatorio espressamente concordato per iscritto tra le parti.
15. Updates to These Terms
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche legali, operative o commerciali. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con la relativa data di entrata in vigore.
16. Contact
For questions regarding these Terms & Conditions, subscriptions, projects, or payments made through our website, please contact us through our official contact page or our authorized business communication channels.