1. Introdução
Estes Termos e Condições regem o uso do site da Sutrixs Global e qualquer pagamento online, pedido, assinatura, solicitação de serviço ou contratação realizada com a Sutrixs Global Private Limited ("Sutrixs Global", "nós", "nosso" ou "nossos"). Ao usar nosso site ou efetuar um pagamento por meio dele, você concorda com estes Termos e Condições.
2. Âmbito dos Serviços
Nosso site pode aceitar consultas, reservas, pagamentos de assinaturas, pagamentos por etapas concluídas, pagamentos antecipados e outros pagamentos comerciais lícitos relacionados às seguintes linhas de serviço:
- Assinaturas de ERP e CRM: Assinaturas de software em nuvem, licenças, integração, planos de suporte e serviços digitais relacionados.
- Serviços de desenvolvimento de software: Websites, sistemas CRM, sistemas ERP, software personalizado, integrações, manutenção e serviços de consultoria ou implementação relacionados.
3. Elegibilidade e Autoridade
Você declara que possui capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo e, quando aplicável, está autorizado a agir em nome de sua empresa, organização ou cliente. Podemos solicitar informações de identidade, faturamento, empresa, fiscais, KYC (Conheça Seu Cliente) ou relacionadas ao projeto antes de aceitar ou dar continuidade a um projeto.
4. Pedidos, Cotações e Aceitação
Os pagamentos efetuados através do website podem referir-se a ofertas padrão listadas ou a uma proposta comercial personalizada, declaração de trabalho, ordem de serviço, fatura, plano de subscrição ou orçamento mutuamente aprovado. Um pagamento não substitui qualquer documento comercial acordado separadamente. Quando existir uma proposta, ordem de serviço, fatura, plano de subscrição ou contrato, esse documento será aplicado juntamente com estes Termos e Condições.
5. Preços, impostos e moeda
Os preços podem ser exibidos ou faturados em diferentes moedas, dependendo da localização do cliente, do tipo de serviço ou do acordo comercial. Salvo indicação expressa em contrário, os impostos, taxas, encargos bancários, taxas de câmbio, retenções na fonte, taxas alfandegárias e custos de conformidade local aplicáveis são da responsabilidade do cliente ou pagador. Para transações internacionais, o valor creditado pode variar ligeiramente devido à conversão de moeda, às taxas bancárias ou ao processamento do gateway de pagamento.
6. Pagamentos online
We may use authorized third-party payment providers, including Cashfree Payments and other payment facilitators, to process online payments. By making a payment, you authorize us and our payment processing partners to charge the applicable amount. We do not store full card or banking credentials unless expressly stated through a secure and compliant mechanism. Payment confirmation is subject to authorization, fraud screening, technical validation, and actual receipt of funds.
7. Termos de assinatura de ERP e CRM
Os serviços de assinatura são geralmente cobrados antecipadamente pelo ciclo de faturamento escolhido, salvo acordo em contrário por escrito. O acesso ao software, módulos, recursos, limites de usuários, armazenamento, escopo de implementação, cobertura de suporte e termos de renovação da assinatura seguirá o plano ou proposta selecionada. A continuidade da assinatura pode depender do pagamento em dia. Podemos suspender ou restringir o acesso de contas em atraso, mediante aviso prévio razoável, quando comercialmente apropriado.
O acesso experimental, os recursos beta, os cronogramas de implementação, as integrações e o suporte à migração de dados podem estar sujeitos a limitações de escopo separadas. Os clientes permanecem responsáveis pela legalidade, precisão e propriedade dos dados que carregam ou nos solicitam para processar.
8. Termos de Desenvolvimento de Software e Projetos Personalizados
Para websites, CRM, ERP, software personalizado ou serviços de engenharia relacionados, o escopo, o cronograma, os marcos, as revisões, os critérios de aceitação e os entregáveis serão regidos pela proposta, declaração de trabalho, fatura ou comunicação escrita aplicável. Atrasos causados pela falta de conteúdo do cliente, aprovações, credenciais, dependências, revisões de conformidade ou sistemas de terceiros podem, razoavelmente, estender os prazos de entrega.
Salvo acordo em contrário por escrito, a propriedade intelectual de ferramentas, estruturas, bibliotecas, know-how, aceleradores e componentes reutilizáveis preexistentes permanece com a Sutrixs Global, enquanto o cliente recebe os direitos expressamente concedidos no âmbito do respectivo contrato comercial.
9. Client Responsibilities
- Forneça informações precisas sobre faturamento, empresa, projeto e contato.
- Efetue pagamentos somente por meio de canais autorizados.
- Coopere com verificações razoáveis de KYC (Conheça Seu Cliente), conformidade, antifraude ou diligência prévia.
- Fornecer aprovações, conteúdo, credenciais, informações técnicas e contribuições comerciais necessárias para a entrega em tempo hábil.
- Utilize nosso site e serviços apenas para fins comerciais lícitos e legítimos.
10. Cancellations, Suspension, and Refusal
We may decline, suspend, hold, or cancel an order, subscription, project activation, or service engagement where reasonably necessary for fraud prevention, legal compliance, sanctions screening, abuse, non-cooperation, inaccurate information, payment failure, chargeback risk, or operational infeasibility. Where practical, we will communicate the reason or next steps to the client.
11. Refunds
Refund eligibility is governed by our Refund Policy as published on this website and, where applicable, by the relevant proposal, invoice, or commercial agreement. Different rules may apply to subscriptions and to custom project work because each involves different cost commitments and delivery structures.
12. Limitation of Liability
Na máxima extensão permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer perdas indiretas, incidentais, consequenciais, especiais, punitivas ou decorrentes de interrupção de negócios, incluindo perda de lucros, receitas, reputação, dados, oportunidades de mercado ou economias previstas. Nossa responsabilidade total em relação a qualquer pagamento ou prestação de serviço relacionado ao website não excederá o valor efetivamente recebido por nós pela transação específica em disputa, exceto quando um contrato escrito separado estipular o contrário.
13. No Guarantee of Uninterrupted Availability
Nosso objetivo é manter nosso site, links de pagamento e serviços digitais disponíveis e confiáveis, mas não podemos garantir o acesso ininterrupto. Manutenções, atualizações, interrupções de terceiros, problemas com gateways de pagamento, incidentes de segurança cibernética, problemas de telecomunicações, falhas de hospedagem e eventos fora do nosso controle razoável podem afetar a disponibilidade.
14. Governing Law and Jurisdiction
Salvo acordo em contrário em contrato escrito separado, estes Termos e Condições serão regidos pelas leis aplicáveis na Índia, e os tribunais com jurisdição competente na Índia terão jurisdição, sujeitos a qualquer mecanismo obrigatório de resolução de disputas expressamente acordado por escrito entre as partes.
15. Updates to These Terms
Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de vigência.
16. Contact
For questions regarding these Terms & Conditions, subscriptions, projects, or payments made through our website, please contact us through our official contact page or our authorized business communication channels.